|

قوانین کاربری سایت بروتی

کلیه قوانین و رویه‌های بروتی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است و متعاقبا کاربران سایت نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. درصورتی‌که در قوانین مندرج و رویه‌ها بروتی تغییراتی در آینده ایجاد شود از طریق همین بخش اطلاع‌رسانی خواهد شد و شما می‌پذیرید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

قوانین عمومی

قوانین زیر شامل تمامی کاربران بروتی اعم از خریداران و فروشندگان می‌باشد که لازم است آن را مطالعه و مطابق آن عمل نمایند. این قوانین به ما کمک می‌کنند تا بتوانیم محلی ایمن و آسان برای خریدوفروش در اختیار شما بگذاریم.

کاربران بروتی مجاز نیستند :

  • در سایت بروتی اختلال ایجاد کنند.
  • کلمات زشت، توهین آمیز و ناروا به کار ببرند.
  • برای فرار از محدودیت یا ممنوعیت حساب کاربری فعلی حساب کاربری جدید ایجاد نمایند.
  • پیشنهاد انجام معامله (خرید یا فروش) بیرون از سایت بروتی به دیگر کاربران بدهند.
  • گزارش تخلف بی مورد و نادرست درباره دیگر کاربران سایت بروتی ثبت کنند.
  • از ارسال پیام کاربر به کاربر برای برای ایجاد هرزنامه و یا تهدید استفاده نمایند.
  • اقدام به بازنشر اطلاعات عمومی کاربران در محیط های آنلاین دیگر کنند.

قوانین اطلاعات کاربری

کلیه کاربران بروتی متعهد هستند :

  • هنگام ثبت نام دارای حداقل 18 سال سن باشند.
  • اطلاعات هویتی خود را به صورت کامل و درست ثبت نمایند.
  • اطلاعات تماس معتبر و کامل ارایه کنند.
  • آدرس ایمیل ثبت شده در سایت معتبر باشد.
  • نام کاربری خود را براساس قوانین بروتی انتخاب نمایند.

مسوولیت های بروتی

  • سایت بروتی کاملا مطابق سیاستهای حفظ حریم خصوصی خود عمل خواهد کرد.
  • کلیه کارمندان بروتی ملزم به رعایت سیاستها و قوانین آن هستند.
  • سایت بروتی خود را ملزم به دریافت نظرات و پیشنهاد‌های کاربران و بهره‌مندی از آن در بهبود کیفیت خدمات خود و ارائه تجربه کاربری لذت‌بخش به کلیه کاربران سایت بروتی می‌داند. بروتی ضمن قدردانی از کاربرانی که ایده‌های خود را در اختیار آن می‌گذارد، به صلاح‌دید خود از آن نظرات استفاده خواهد کرد.

قوانین خریداران

بروتی قصد دارد تا بازاری ایمن در بستر اینترنت در اختیار کاربران بگذارد تا در این بازار فروشندگان و خریداران بتوانند تجربه‌ای شیرین و جذاب را سپری کنند. برای این منظور لازم است تا قبل از اینکه اقدام به خرید یا شرکت در حراج آنلاین کنید قوانین و رویه‌های بروتی را به‌طور کامل مطالعه نموده و بر اساس آن عمل نمایید.

پیروی از این قوانین و رویه‌ها به ما کمک خواهد کرد تا امکان ضرر و زیان را برای خریدار و فروشنده به حداقل ممکن برسانیم.

قوانین مرتبط با خرید :

  • برای خرید در بروتی کافی است تا برای خود یک حساب کاربری بسازید.
  • برای کاربرانی که فقط قصد دیدن قسمت‌های مختلف سایت را دارند و یا می‌خواهند از امکان خرید کالاهای غیر حراجی استفاده کنند تکمیل اطلاعات شخصی الزامی نیست، البته برای انجام خرید نیاز است تا آدرس صحیح خود را که قصد دارند کالا به آنجا ارسال گردد، وارد نمایند.
  • در صورت عدم درج آدرس صحیح هنگام خرید مسوولیت نرسیدن کالا به عهده خریدار خواهد بود.
  • با توجه به اینکه استفاده از خدمات دیگر سایت از جمله امکان بازخورد گذاری، استفاده از بخش حل اختلاف و بسیاری از بخشهای سایت نیاز به ثبت نام کامل دارد، پیشنهاد می کنیم کاربران اطلاعات کاربری خود را به صورت کامل ثبت نمایند.
  • شما نمی توانید خرید یک کالا را بیرون از سایت به فروشنده پیشنهاد کنید.

قوانین شرکت در حراج آنلاین:

  • برای شرکت در حراج آنلاین حتما باید اطلاعات کاربری خود را به صورت صحیح و معتبر تکمیل نمایید.
  • اطلاعات تماس شما باید معتبر و صحیح باشند. خریدار و فروشنده ممکن است نیاز به برقراری ارتباط با یکدیگر داشته باشند. همچنین سایت بروتی نیاز دارد تا با کاربران خود در ارتباط باشد.
  • فقط روی کالایی پیشنهاد بگذارید که قصد خرید آن را دارید.
  • وقتی برای شرکت در حراج روی کالایی پیشنهاد می‌گذارید، از پیشنهاد خود مطمئن باشید، چون هر پیشنهاد به‌منزله قراردادی بین شما و فروشنده خواهد بود و شما درصورتی‌که برنده حراج باشید ملزم به پرداخت وجه و خرید کالای موردنظر هستید.
  • وقتی قصد خرید یک کالا را دارید، در حراج چند فروشنده مختلف که کالای مشابه دارند شرکت نکنید، توجه داشته باشید در صورتی که در تمام آن حراج ها شما برنده باشید، ملزم به خرید تمام آنها خواهید بود.
  • درصورتی‌که شما برنده حراج اعلام شدید، 48 ساعت فرصت دارید تا وجه معامله را پرداخت کنید. درصورتی‌که شما در زمان تعیین‌شده اقدام به پرداخت نکنید، حساب کاربری شما با محدودیت شرکت در حراج آنلاین مواجه خواهد شد.
  • هنگام ثبت پیشنهاد خود دقت کنید، امکان تغییر و یا حذف پیشنهاد وجود ندارد.
  • قبل از پیشنهاد گذاری توضیحات و شرح کالای مورد نظر را به دقت بخوانید. هزینه حمل، سیاستهای برگشت کالا، مشخصات کالا و تمام توضیحات مرتبط با کالا را به دقت مطالعه کنید، توجه داشته باشید در صورت دریافت شکایت و باز کردن کیس حل اختلاف یکی از اسناد موثر در تصمیم گیری بروتی مندرجات صفحه کالا می باشد.
  • در صورتیکه شما خود فروشنده کالایی هستید نمی توانید روی کالای خود پیشنهاد بگذارید.

قوانین بازخورد گذاری:

  • شما فقط زمانی می توانید برای فروشنده بازخورد بگذارید که کالایی خریداری کرده باشید.
  • بعد از انجام هر خرید می‌توانید برای فروشنده بازخورد بگذارید. ما پیشنهاد می‌کنیم فوری بعد از دریافت کالا و اطمینان از صحت آن اقدام به بازخورد گذاری نمایید.
  • در بازخوردگذاری صادق باشید، شما نمی توانید برای فروشنده بازخورد منفی بگذارید در صورتیکه فروشنده به صورت درست و بر اساس قوانین به وظیفه خود عمل کرده است.
  • همچنین مجاز نیستید برای فروشنده بازخورد مثبت قرار دهید فقط به این دلیل که قصد دارید امتیاز بازخورد فروشنده را بالا ببرید.
  • نباید در پیامی که هنگام بازخورد گذاشتن برای فروشنده اعلام نظر می کنید از کلمات تحقیر آمیز، توهین و ناسزا استفاده کنید.
  • شما مجاز نیستید فروشنده را به بازخورد منفی برای پایین آوردن امتیاز ش تهدید کنید.
  • در صورتی که شما قصد دارید به عنوان فروشنده نیز در سایت فعالیت کنید، حتما قوانین مربوط به فروشندگان را مطالعه کنید.

قوانین فروشندگان

بروتی قصد دارد تا بازاری ایمن در بستر اینترنت در اختیار تمام کاربران بگذارد تا در این بازار فروشندگان و خریداران بتوانند تجربه‌ای شیرین و جذاب را سپری کنند. به همین منظور کاربرانی که قصد دارند کالای خود را در بروتی به فروش بگذارند، موظف هستند قبل از لیست کردن کالای خود در سایت، کلیه قوانین و سیاست‌های بروتی و راهنماهای فروش آن را مطالعه کنند تا به‌صورت ناخواسته قوانین بروتی را نقض نکنند. در غیر این صورت ممکن است حساب کاربری شما مورد اعمال محدودیت، تعلیق و یا مسدود شدن واقع شود.

  • فروشنگان موظفند تا اطلاعات کاربری و تماس خود را به صورت کامل، صحیح و معتبر ثبت نمایند.
  • هنگام لیست کردن کالای خود مطمئن شوید که عرضه آن با قوانین بروتی سازگار بوده و شامل قوانین معاملات و کالاهای ممنوعه نمی باشد.
  • فروشنده موظف است در بیان توضیحات و شرح کالایی که در سایت عرضه می کند به طور شفاف، ساده، دقیق و صادقانه تمام آنچه که خریدار باید در مورد کالای عرضه شده بداند (شامل مشخصات فنی و ویژگی های کاربردی کالا)، درج نماید.
  • فروشندگان حق استفاده از کلمات توهین آمیز، تحقیر و هرگونه عبارات زشت و ناروا در شرح کالای خود را ندارند.
  • هنگام لیست کردن، وضعیت کالا ( نو، دسته دوم، دست ساز و ... ) را به درستی انتخاب نمایید. انتخاب وضعیت نادرست (مثلا کالای نو به جای دست دوم) تخلف بوده و علاوه بر اینکه معامله کنسل شده و پول خریدار برگشت داده خواهد شد ممکن است باعث ایجاد محدودیت و یا ممنوعیت برای حساب کاربری شما شود.
  • برای ثبت کالای خود دسته‌بندی مناسب کالای خود را انتخاب کنید. به‌عنوان نمونه لباس نوزاد باید در دسته‌بندی "پوشاک،کیف و کفش/ نوزاد و کودک/ لباس نوزاد" لیست شود.
  • فروشنده موظف است کالای خود را فقط در دسته بندی مناسب خود لیست نماید و ثبت یک کالا در بیش از یک دسته بندی تخلف بوده و در صورت مشاهده ممکن است باعث ایجاد محدودیت و یا ممنوعیت برای حساب کاربری شود.
  • عکس‌های کالای موردنظر باید واضح بوده و متعلق به همان کالای عرضه‌شده باشند و استفاده از عکس کالای مشابه و یا عکس‌های اینترنتی ممنوع است. چگونه عکس‌های بهتری بگیریم؟
  • قرار دادن عکس‌های مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران و مغایر با شئون فرهنگ ایرانی و اسلامی علاوه بر اینکه موجب حذف کالای لیست شده از سایت می‌گردد، موجب تعلیق حساب کاربری متخلف شده و در صورت نیاز از طریق مراجع قانونی پیگیری و اقدام خواهد شد.
  • در مورد کالاهای نو و آکبندکه بسته بندی کامل آن حفظ شده می توان از عکسهای منشتر شده از طرف کمپانی سازنده برای معرفی کالا استفاده کرد (اعم از اینکه از اینترنت به دست آمده باشد یا کاتالوگ محصولات آن کمپانی)
  • ثبت تبلیغات (خرید، فروش، خدمات و ... ) در قالب کالا در سایت بروتی ممنوع بوده و موجب اعمال محدودیت یا ممنوعیت برای حساب کاربری خواهد شد.
  • در انتخاب شیوه فروش حراج آنلاین توجه داشته باشید در این حالت، شما موظف هسیتد تا کالای مورد نظر را به برنده حراج بفروشید. حتی اگر فقط یک پیشنهاد دهنده وجود داشته باشد.
  • تمام کاربران سایت موظف به رعایت قوانین مربوط به مالکیت معنوی و کپی رایت بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشند . ( قانون حمایت حقوق مولفان و مصنفان و هنرمندان ، قانون حمایت از ترجمه و تکثیر و نشریات و آثار صوتی، قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم افزارهای رایانه ای، قانون ثبت اختراعات، طرحهای صنعتی و علایم تجاری، قانون تجارت الکترونیکی)
  • فروشنده موظف است کلیه هزینه‌هایی که برای خرید کالا به عهده خریدار می‌باشد را در قیمت پیشنهادی خود لحاظ کند. قیمت پیشنهادی باید قیمت کالا، میزان مالیات و هرگونه هزینه مرتبط با کالا که به عهده خریدار خواهد بود را شامل شود. برای هزینه حمل قسمت جداگانه‌ای هنگام لیست کردن کالا در بروتی لحاظ شده است، درصورتی‌که فروشنده هزینه حمل را خود به عهده می‌گیرد گزینه حمل رایگان را انتخاب می‌کند و درصورتی‌که هزینه حمل به عهده خریدار خواهد بود در این قسمت هزینه حمل ثبت می‌شود. به مثال زیر دقت کنید:

    فرض کنید شما قصد دارید کالایی به ارزش 20/000 تومان برای فروش در سایت بروتی ثبت کنید، این کالا مشمول 9 درصد مالیات بر ارزش‌افزوده و عوارض و 5/000 تومان هزینه حمل خواهد شد. قیمتی که شما در سایت برای کالا ثبت می‌نمایید باید مبلغ 21/800 تومان قیمت کالا و در قسمت هزینه حمل 5/000 تومان درج گردد. درواقع هزینه پرداختی خریدار برای کالای موردنظر درمجموع 26/800 تومان است.

  • در مورد کالاهایی که به‌صورت حراج آنلاین ثبت می‌گردند فروشنده قیمت پایه و هزینه حمل را مشخص می‌کند و بعد از پایان حراج فقط بالاترین پیشنهاد قیمت به‌علاوه هزینه حمل به‌عنوان قیمت نهایی از خریدار دریافت خواهد شد و کلیه هزینه‌های اضافی که ممکن است شامل این معامله شود (مانند مالیات و عوارض، ...) به عهده فروشنده کالا است.
  • فروشندگان باید در هنگام لیست کردن کالای خود علاوه بر موارد ذکر شده اطلاعات مربوط به نحوه پرداخت، زمان و روش ارسال کالا و سیاستهای مربوط به برگشت کالا را بر اساس مدلی که سایت هنگام ثبت کالا در اختیارشان می گذارد ثبت نمایند. بدیهی است که این شرایط نمی تواند در تضاد با قوانین مرتبط در بروتی باشند، و در این صورت قوانین بروتی ملاک عمل و تصمیگیری خواهد بود. ضمانت برگشت پول بروتی
  • فروشنده موظف است بعد از فروش کالای خود و تائید پرداخت خریدار اقدام به ارسال کالا در زمان تعیین‌شده مطابق مشخصات و شرح کالای اعلام‌شده نماید.
  • بسته بندی کالای ارسالی را تا حد ممکن امن و مناسب انجام دهید. مطمئن شوید اطلاعات ارسال را کامل و صحیح وارد کردید و شامل آدرس خود شما در صورت نیاز به برگشت می باشد.
  • برای ارسال کالا از شرکتهای معتبر حمل (مانند پست، تیپاکس، آرامکس و ... ) که بارنامه رسمی صادر می کنند استفاده کنید.
  • فروشندگان موظف هستند هزینه ارسال را عادلانه و با دقت ثبت نمایند، ثبت هزینه های ارسال نامتعارف موجب اعمال محدودیت و یا تعلیق حساب کاربری فروشندگان خواهد شد.
  • بعد از ارسال شماره بارنامه را در سایت به طور دقیق ثبت نمایید.
  • فروشنده حق درخواست هیچ مبلغ اضافی از خریداران برای ارسال و تحویل کالا ندارد.
  • درخواست هزینه اضافی و غیر معمول برای ارسال و تحویل کالا علاوه بر مواردی که هنگام خرید به اطلاع خریدار رسید اکیدا ممنوع است.
  • قرار دادن هر گونه پیشنهاد که به منظور بالا بردن غیر واقعی قیمت کالاهای حراجی توسط فروشنده، دوستان، اقوام و کارمندان او انجام شود غیر مجاز و ممنوع بوده و در صورت مشاهده حساب کاربری فروشنده مشمول اعمال محدودیت و یا ممنوعیت فعالیت خواهد شد.
  • فروشنده می‌تواند برای خریداران فقط بازخورد مثبت بگذارد و یا گزینه نظری ندارم را انتخاب کند، درصورتی‌که خواست تخلفی را گزارش کند از طریق گزینه "گزارش تخلف" اقدام نماید. نباید در پیامی که هنگام بازخورد گذاشتن برای خریدار اعلام نظر می‌کنید از کلمات تحقیرآمیز، توهین و ناسزا استفاده کنید.
  • درج هرگونه اطلاعات تماس در هنگام لیست کردن و یا ارسال پیام مستقیم به خریدار شامل اطلاعات تماس غیر مجاز و موجب اعمال محدودیت و یا ممنوعیت حساب کاربری خواهد شد.
  • فروشندگان نمی توانند انجام معامله بیرون از سایت را به هر نحوی به خریداران پیشنهاد کنند.